扬州保安岗亭业主在小区被歹徒打伤，物业

张某系A市某住宅小区的物业管理组织工作公司，2017年1月的某日，其外出游览返回住宅小区，行走至住宅小区东大门保安停靠点附近时，突然被一劫匪从身后用斧头进行袭击。张某遂向保安呼救声，但保安未能及时处理赶到现场，且没有采取对讲通知其他保安等措施加以截击，引致劫匪从住宅小区北大门顺利逃脱。张某人后明确要求保安公司调阅监视视频，以供公安机关抓获归案嫌犯，但住宅小区当天的监视视频由于物管组织工作人员操作难题并未保存，现公安机关难以锁定犯罪嫌犯，张某也难以向损失赔偿提倡权利。有鉴于此，张某指出，由于物管在住宅小区管理组织工作上存有严重难题致保安人员名存实亡，引致此次伤害该事件出现，故诉讼请求高等法院明确要求物管赔偿医药费、工亡、信念损失费、信念侵害侵害赔偿等费用。

被告物管则指出，被告张某的损失系劫匪犯案所致，与物管无关，物管作为物业管理组织工作服务项目企业绝非公安机关，其职责仅是对住宅小区社会秩序提供更多保护，绝非对物业管理组织工作公司提供更多保镖维安服务项目，故不同意被告的诉讼请求。

高等法院最终指出，有鉴于物管在犯案当天的住宅小区门禁系统管理组织工作、该事件出现后的应急处置上均有局限性，致劫匪轻易进入住宅小区，在犯案后在被告呼救声的情况下仍可逃出住宅小区，判定物管公司已尽到物管合约约定的权利，应分担法律职责。但高等法院同时判定物管分担的是法律职责而非侵权行为侵害赔偿职责，而有被告提倡的信念侵害侵害赔偿的诉讼请求未予支持。扬州保安停靠点

该案有以下几个难题值得讨论：

（1）物业管理组织工作公司住宅小区被劫匪砍伤，物管是否应分担职责？

笔者指出：假如按照物管合约，物管已经完整履行职责了保安权利，并且没有渎职行为，则不用分担职责。假如存有过错，则要根据过错的大小来确定分担的职责。物管提供更多的保安服务项目内容是负责住宅小区规划黄线以内、物业管理组织工作公司门户以外的社会秩序保护和个人财产的看护，出现治安案件、事故时，应及时处理报案，并配合公安机关进行处理。但物业管理组织工作费绝非人寿保险，也绝非保险。物管的保安组织工作绝非保镳，也绝非看管组织工作。假如物管履行职责了维安权利仍难以阻止侵害结果出现的，提供更多保安服务项目的一方即物管不分担民事职责。

但该案中，该物管本应严格按照合约约定履行职责其保护公共区域秩序的权利，严格管理组织工作门禁系统系统、在物业管理组织工作公司遭劫匪袭击后及时处理追捕劫匪，以保护住宅小区物业管理组织工作公司的人身和财产权利。然而该物管却由于管理组织工作疏忽、应急处理不及时处理而引致劫匪逃跑，引致目前仍未抓获归案犯案者，给物业管理组织工作公司的人身和财产造成了损失。根据《中华人民共和国合约法》第六十条之规定当事人应按照约定全面履行职责自己的权利。……，第一百零七条之规定当事人一方不履行职责合约权利或者履行职责合约权利不符合约定的，应分担继续履行职责、采取补救措施或者赔偿损失等法律职责。。据此，该物管应对该住宅小区物业管理组织工作公司分担法律职责。扬州保安停靠点

（2）物管分担的法律职责中是否应包含信念侵害侵害赔偿？

根据《最高人民高等法院关于确定民事侵权行为信念侵害赔偿职责若干难题的解释》第一条之规定自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民高等法院起诉讼请求求赔偿信念侵害的，人民高等法院应依法予以受理：（一）生命权、健康权、身体权；……，《中华人民共和国合约法》第一百一十三条之规定当事人一方不履行职责合约权利或者履行职责合约权利不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失，包括合约履行职责后可以获得的利益，但不得超过违反合约一方订立合约时预见到或者应预见到的因违反合约可能造成的损失。

由此可知，信念侵害侵害赔偿的赔偿是基于侵权行为法律关系而产生的，即只有在以侵权行为为案由的案件中，才可以请求赔偿信念侵害侵害赔偿。该案中，张某请求物管分担法律职责是基于合约法律关系这项请求可能会被支持，但信念侵害侵害赔偿因物管绝非损失赔偿故其无需分担，而应该由劫匪直接来赔偿。

因此，住宅小区物业管理组织工作服务项目虽绝非保镳式服务项目，但仍要尽到物管合约约定的权利，否则给物业管理组织工作公司造成侵害的物管是需要分担一定职责的。有鉴于此，全面提升物管的管理组织工作和服务项目水平，切实加强物管服务项目中的安全管理组织工作意识，对涉及的各类安全管理组织工作风险进行有效的预防和规避，是物管企业的理想选择，也是对物业管理组织工作公司最好的保障，这样的物管在竞争中才不会淘汰。扬州保安停靠点

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