垃圾房生产厂家正能量春风十里不如你，暖

工作和生活一样

每一件细微的小事

在物业人眼里都是不可轻视的大事

想业主所想，急业主所急

把『为业主服务』落实到每一处细节

一直是雅居乐物业人孜孜不倦的追求

为【成都铂雅苑】点赞扬州移动厕所

为【广州雅居乐南湖半岛花园】点赞

为【清水湾碧海帆影组团】点赞

为【西安雅居乐花园】点赞

为【中山雅居乐森岚】点赞

为【扬州雅居乐花园】点赞

为【中山雅居乐御龙山】点赞

为【三水雅湖半岛】点赞

为【雅居乐西双版纳】点赞

01

成都铂雅苑

4月2日，成都铂雅苑安管员雨中搀扶在家突发疾病的老人就医，助人为乐，暖心的服务在邻里口中相继传开，对雅居乐物业交口赞誉，为安管员助人为乐的高尚品德点赞。扬州移动厕所

事发当天20：30，小雨淅淅沥沥。铂雅苑1号园11栋的业主柴叔叔独自在家，晚饭过后，忽觉四肢酸软，胸闷呕吐，60多岁的柴叔叔遂拨打120急救电话，等待就医。在120未到时，安管班长彭华勇在得知业主突发疾病情况下，与值班安管员一起搀扶四肢无力的业主从家中到楼下。途中，安管员因不了解具体病因，只能小心翼翼保护业主头部，争分夺秒护送业主就医，担心延误治疗时机。在当今社会碰瓷儿事件多发的情况下，雅居乐安管员依然保持着一颗红亮的心，没有过多考虑，在第一时间去搀扶业主就医。

经诊断，业主为食物过敏引起不适。因个体差异，过敏症状不尽相同，严重者可致休克，如不及时就医可产生严重后果。为此，业主对安管员的及时救助感激万分。

安管员搀扶业主就医

02

广州雅居乐南湖半岛花园

刘玉锁是广州南湖雅居乐半山豪庭的一名安管员，加入雅居乐这个大家庭已有6年时间。他凭着自己对工作的严谨规范、谦恭有礼、主动热情的态度，用自己最朴实的行动带给人们丝丝入心的感动。

据悉，3月31日在区域巡逻时，看见半山豪庭业主曹先生出差回来。当时天正下着大雨，业主拿着很多行李，自己无法将其行李拿回家，于是安管员刘玉锁主动上前帮忙和曹先生一起将大件行李送回其家。刘玉锁与业主曹先生最早的结缘是在今年3月20日，正值刘玉锁在区域巡逻时发现他家的车窗没有关。当时外面正下着小雨，因该值班员对业务知识比较熟悉，即刻便能确认出此车是曹先生家的，于是马上联系车主曹先生下来将其车窗关上，未给业主带来损失！这种助人为乐、尽心尽责、始终如一的精神，业主很是感动！扬州移动厕所

4月1日南湖雅居乐半山豪庭的业主曹先生委托他的妈妈将一面细心、暖心、服务一流的锦旗送到半山豪庭物业前台，对安管员刘玉锁表示感谢！感谢他细致入微、尽心尽责的服务！总是给人留下亲人般的微笑、暖心的问候！刘玉锁同事在日常工作中对广大业主谦恭有礼、无微不至的服务给业户留下了深刻的印象，同时也一直秉承挚诚服务、共建和谐家园，持续改进、增强客户满意的质量方针，任劳任怨、尽职尽责地工作为业户提供更优质的服务，赢得了广大业户的认可和肯定。

业主妈妈送来锦旗给刘玉锁（右）扬州移动厕所

03

清水湾碧海帆影组团

4月5日早上10点，居住在海南清水湾碧海帆影CA5栋的业主送来了一封感谢信，对安管部主任林学良的紧急救治行为表示崇高的敬意和衷心的感谢。

据了解，在3月7日下午，业主夫人温女士在回家途中，不慎意外跌倒，导致左手小臂严重骨折，现场情况十分紧急。就在这时，林学良开车经过，看到这番场景，立即将温女士送往解放军301医院，帮助温女士挂了急诊号。在医生做完必要处理后，已经是晚上10点钟，由于医院床位已满，无法安排床位住院。林学良一边百般安慰温女士，一边送温女士回家，并且在第二天专程开车送温女士送医住院。林学良此举不仅为温女士的治疗争取到了宝贵的时间，同时也获得了业主的高度赞扬。扬州移动厕所

现场情况危急

业主送过来的表扬信

04

西安雅居乐花园

拾金不昧、助人为乐是每个人应有的传统美德，西安雅居乐花园安管蔡小兵、李增伟拾金不昧、助人为乐的美德获业主点赞。

据悉4月6日居住在西安雅居乐花园的业主新买了一台台式电脑用于炒股，因该业主年纪较大，对电脑安装及下载不甚了解，一直无法使用，万般无奈之下向物业中心寻求帮助，了解此情况后，安管部李增伟主动随该业主到家帮忙安装、下载。事情虽小，但这种主动热情的服务意识让业主对物业公司赞不绝口并在物业门口张贴感谢信以示感谢。扬州移动厕所

4月12日，正在门岗值班的安管蔡小兵在帮业主开门时发现门口掉了一个电话手表，蔡小兵当即用对讲机通知物业前台并设法寻找失主，蔡小兵打开电话手表看是否能找到失主的相关信息，最终在通话记录中找到失主电话，通过电话联系失主让其到门岗认领，经门岗确认后，将电话手表归还给业主。次日，该业主向物业前台送来一封书面表扬信表示由衷的感谢。

业主送感谢信

05

中山雅居乐森岚

4月13日12点30分左右，物业管家在小区巡查过程中，发现小区有两名老人无助的四处张望，于是上前咨询。原来老人忘记了自己的单位住址无法回家。物业管家将老人带回了客服中心，向老人咨询了姓名并进行查询但无果。此时一名物业安管员徐生稳扬州移动厕所走进管理处，了解现场情况后对老人有印象，判断是3栋业主家属。物业管家问起老人的家属，得知有三个儿子并清楚的说出了名字，并对老人的家属进行查询，经确认终于找到家庭住址。于是，物业管家余嘉敏热心的扶着老人送回到单位。在去到楼宇一楼大堂的时候，老人的家属刚好从电梯门口出来，看到自己的父母。了解事情经过后，业主和老人对物业助理连声谢谢，老人脸上同时也挂着开心的笑脸，称赞物业人员服务态度热情，关爱老人，让其心里感到十分温暖。

如今入住的单位不断增加，小区内活动的老人也多了起来，森岚物业对于家中有高龄老人的业主作出相关提醒，老人在小区独自活动时，子女最好让老人携带手机或有效身份信息或为老人制作身份证（诸如标明房号、子女联系方式等），让老人随身携带以备不时之需。

物业助理扶送老人回家

06

扬州雅居乐花园

3月29日上午11点左右，扬州雅居乐花园的两户业主在雅居乐1栋业主微信群中告知管家佴萍，此栋的清洁大姐贴心服务，热情问好，让业主们倍感温暖，仿佛回到家的感觉。

3月29日中午1栋的业主拎着箱子准备出门，正在清洁楼道卫生的清洁人员朱秀萍看见了，忙停下手中的活，笑眯眯地向业主打招呼问好。业主准备带下门口的生活垃圾时，朱秀萍扬州移动厕所立即上前对业主说；我来将你家门口的垃圾带下去吧，也祝您旅途愉快。业主被清洁朱秀萍贴心服务，热情问候所感动了，心里感觉特别温，就在1栋业主微信群中告诉管家佴萍关于清洁大姐的贴心温暖服务。随后，另一位业主业主微信群里回复说道：一个月前，在我家门口，也遇到此清洁大姐，不仅帮忙拿箱子还祝我旅途顺利。清洁朱秀萍的细节服务，让众多业主产生共鸣，仿佛回到家的感觉，心里暖暖的。

业主群热烈讨论热心员工

热心客服管家佴萍             热心保洁朱秀萍

07

中山雅居乐御龙山

4月16日晚20：00整，正在中山雅居乐御龙山园区巡查的物业安管员发现有个小男孩独自在小区里徘徊，神色紧张，安管员觉得很奇怪，于是上前询问小男孩。经过一番询问，才得知小男孩家住在金色果岭小区，小孩父母以为小孩睡着了，便匆匆忙忙的出门了，谁也没有料到，父母刚出去不久，小男孩就起来了。小男孩因独自呆在家中，感到很无聊，就一个人跑到园区里玩耍。没想到的是，小男孩跑出去时又没带钥匙，又忘记自己住在哪一栋。巡岗立即报告当值班长并陪同小男孩逐栋逐栋的寻找，终于在G3栋，小男孩认出了自己的所住的地方。扬州移动厕所

随后，安管人员询问到小男孩家人的电话，马上打电话联系小男孩的父母，父母告诉安管人员要10点钟才回到家。安管人员告诉小男孩的父母：我先把小孩领到保安岗亭，请你们回来的时候到保安岗亭来接小孩。挂完电话，安管牵着小孩回到保安亭安抚好小孩情绪并告知静静等待父母的到来，此时小孩心情不像刚刚那样恐慌，心情慢慢的平静下来，还跟安管人员拍照。时间一分一秒的流逝，小男孩终于看到父母的身影，脸上都泛出笑容，小男孩的父母连忙的道谢，临别时小孩回头说了一声：谢谢保安叔叔。

小孩等待父母回来

小孩与安管人员合照

08

三水雅湖半岛

4月8日傍晚时分，有位光着一只脚丫的小妹妹急急忙忙跑到三水雅湖半岛客服中心，拉着前台的工作人员，一边指着外面的鱼池说鞋子掉水里了。物业前台袁宇婷扬州移动厕所马上对讲机呼叫安管部人员前来协助，因为不知道鞋子掉了有多远所以准备好便于打捞的木棍随着小妹妹去现场。不一会儿，值班的安管部班长王鹏也赶到了，看到小妹妹的阿姨不知所措地蹲在鱼池边试图用手去捞鞋子，王鹏马上叫阿姨在旁边等着，眼看鞋子掉在了不是很远的水面上，王鹏就直接爬了进去，很快就把鞋子捡了起来。

把鞋子交到阿姨手上的时候，王鹏耐心地对她们说道，这是我们应该做的事情。但是以后喂鱼的时候千万要看好孩子，我们都有在护栏上做了安全标识，不能让孩子攀爬护栏，或者把手脚跨过护栏去玩水，如果遇到这种危险的事情不要自己冒险处理，要第一时间通知物管处，知道吗？阿姨点点头，握着王鹏的手连说感激的话，小妹妹乖巧地说谢谢叔叔，下次不会再这样了。

王鹏帮业捞起掉在水中的鞋子扬州移动厕所

09

雅居乐西双版纳

虽说是4月春天，但是西双版纳早已进入了盛夏酷暑。4月11日下午，雅居乐西双林语166栋的业主郭女士顶着太阳的炙烤将一面锦旗送到物业客服中心，表达对西双版纳雅居乐物业管理服务工作的肯定和感谢！扬州移动厕所

郭女士脸上洋溢着笑容表示：我真诚地向你们表示感谢，你们物业工作人员乐于助人，每一次，只要我一进小区物业人员都会微笑着主动向我打招呼，经常上前来帮我提东西，让我感受到如家人般的温暖，感谢物业的规范管理和优质服务。

业主送来锦旗与物业人员合影

12

小雅有话说：

物业工作不仅仅是一份职业扬州移动厕所

更多的是一种责任

无论业主遇到什么困难

雅居乐物业人始终心系业主

第一时间为业主排忧解难

做好业主的守护者

本期编辑：雅生活集团品质中心扬州移动厕所